顧客必讀

問:如何訂購商品?
答:您可以先瀏覽我們的網站並瞭解商品,
看到您滿意的商品您可以直接在我們的網站上直接訂購。您也可以與我們網站的客服人員直接聯繫電話訂購。

問:我通過網站看到你們的商品後覺得不錯,但是我不是經常上網,你可以寄一些商品的圖片和介紹給我嗎?
答:我們的網站會不定期地為會員發送商品資訊資料的電子郵件。
如果您目前還沒有成為我們的會員,您可以直接在我們的網站上註冊,非常方便。

問:請告訴我在這裡購物的理由好嗎?
答:
1、凱文煙斗不僅提供網路虛擬購物,我們更是一家擁有長期經營專業煙斗銷售與服務的供應商;
2、我們將給您帶來優質的商品及更優惠的價格;
3、多種付款方式以及快速的全球配送;
4、體貼入微的會員積分計畫;
5、所有產品為原廠正規包裝;


問:你們的商品我都非常喜歡,已經購買了很多,但是有些怎麼一直沒貨?會不會訂不到?
答:由於煙斗產品的屬性特殊,除了一般使用的耗材與配件外,各款煙斗皆採少量庫存;手工斗更是僅有一把。除手工斗外,若遇缺貨每款皆不同,更不可能有一模一樣的情形僅有一支,您可以通過網站上的“到貨通知”按鈕預定商品或直接聯繫我們的網站客服人員進行預購。

問:所有的產品都能夠在網站上購買?
答:目前網站的商品都是可以訂購的,但必須是庫存中有的產品。我們的客服人員在收到您的線上訂單後會先查詢庫存狀況,然後再與您確認。
 

問:為什麼要註冊會員?
答:
1、只有註冊用戶才可以在網上進行訂購時享受更優惠的價格。
2、只有註冊用戶才可以登錄「會員中心」,使用更多的會員購物功能管理自己的資料。
3、只有註冊用戶才可以在網上給其他註冊的朋友留言。


問:忘記了密碼怎麼辦?
答:為了保護客戶利益,我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時,請登入註冊頁面,點擊「忘記密碼」,系統會自動將您的密碼透過email告訴您,您可以登入「會員中心」去更改密碼,以確保您的利益。