顧客必讀

問：如何訂購商品？
答：您可以先瀏覽我們的網站並瞭解商品，看到您滿意的商品您可以直接在我們的網站上直接訂購。您也可以與我們網站的客服人員直接聯繫電話訂購。

問：我通過網站看到你們的商品後覺得不錯，但是我不是經常上網，你可以寄一些商品的圖片和介紹給我嗎？
答：我們的網站會不定期地為會員發送商品資訊資料的電子郵件。如果您目前還沒有成為我們的會員，您可以直接在我們的網站上註冊，非常方便。

問：請告訴我在這裡購物的理由好嗎？
答：
1、凱文煙斗不僅提供網路虛擬購物，我們更是一家擁有長期經營專業煙斗銷售與服務的供應商；
2、我們將給您帶來優質的商品及更優惠的價格；
3、多種付款方式以及快速的全球配送；
4、體貼入微的會員積分計畫；
5、所有產品為原廠正規包裝；

問：你們的商品我都非常喜歡，已經購買了很多，但是有些怎麼一直沒貨？會不會訂不到？
答：由於煙斗產品的屬性特殊，除了一般使用的耗材與配件外，各款煙斗皆採少量庫存；手工斗更是僅有一把。除手工斗外，若遇缺貨每款皆不同，更不可能有一模一樣的情形僅有一支，您可以通過網站上的“到貨通知”按鈕預定商品或直接聯繫我們的網站客服人員進行預購。

問：所有的產品都能夠在網站上購買?
答：目前網站的商品都是可以訂購的，但必須是庫存中有的產品。我們的客服人員在收到您的線上訂單後會先查詢庫存狀況，然後再與您確認。 

問：為什麼要註冊會員？
答：
1、只有註冊用戶才可以在網上進行訂購時享受更優惠的價格。
2、只有註冊用戶才可以登錄「會員中心」，使用更多的會員購物功能管理自己的資料。
3、只有註冊用戶才可以在網上給其他註冊的朋友留言。

問：忘記了密碼怎麼辦？
答：為了保護客戶利益，我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時，請登入註冊頁面，點擊「忘記密碼」，系統會自動將您的密碼透過email告訴您，您可以登入「會員中心」去更改密碼，以確保您的利益。